Refund Policy

En Maza, nos esforzamos por brindar servicios excepcionales a nuestros clientes que requieren el procesamiento de Números de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN). Entendemos que a veces pueden surgir situaciones en las que los clientes pueden necesitar cancelar su solicitud de ITIN y solicitar un reembolso. Nuestra política de reembolso está diseñada para garantizar la equidad tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio.

Elegibilidad de reembolso:

Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los primeros 15 días de su compra sin motivo. Si después de los 15 días, le devolveremos automáticamente y por el 100% de su pago sólo si su solicitud de ITIN es rechazada por el IRS. 

Proceso de reembolso:

Para solicitar un reembolso, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en ayuda@withmaza.com. Los clientes deberán proporcionar su número de pedido, nombre completo y un recibo. Nuestro equipo revisará la solicitud y procesará el reembolso si cumple con los criterios de elegibilidad.

Plazos de devolución:

Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago utilizado.

Excepciones:

Puede haber circunstancias excepcionales que surjan en las que Maza proporcione un reembolso completo al cliente. Estos se manejarán caso por caso y quedarán a discreción del equipo de administración de Maza.

Apreciamos su negocio y queremos asegurarnos de que esté satisfecho con nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en ayuda@withmaza.com.